Terms & Conditions
English
General Terms and Conditions D-STYLES Designoffice for Daan D-Styles Artshop
(These General Terms and Conditions have been drawn up on the basis of the standard general terms and conditions as approved by Thuiswinkel.org)
Table of Contents:
Article 1 - Definitions
Article 2 - Identity of the entrepreneur
Article 3 - Applicability
Article 4 - The offer
Article 5 - The agreement
Article 6 - Right of withdrawal
Article 7 - Costs in case of withdrawal
Article 8 - Exclusion of the right of withdrawal
Article 9 - The price
Article 10 - Compliance and Warranty
Article 11 - Delivery and execution
Article 12 - Continuing performance: duration, termination and extension
Article 13 - Payment
Article 14 - Complaints procedure
Article 15 - Disputes
Article 16 - Additional or different provisions
Article 1 - Definitions
In these conditions the following terms shall have the following meanings:
1. Grace period: the period within which the consumer can make use of his right of withdrawal.
2. Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and who enters into a distance contract with the entrepreneur.
3. Day: calendar day.
4. Extended duration transaction: a remote agreement related to a series of products and/or services, of which the obligation to supply and/or purchase is spread over a period of time.
5. Durable data carrier: every means that enables the consumer or entrepreneur to store information that is addressed to him personally, in a way that allows for future consultation and unaltered reproduction of the stored information.
6. Right of withdrawal: the possibility for a consumer to waive the distance contract within the cooling-off period.
7. Model form: a model form for withdrawal by a consumer of an order or remote agreement, which form the entrepreneur can make available at the consumer's explicit request, in order to give the consumer the opportunity to make use of his/her right of withdrawal, whereby it is pointed out that no model form will be provided in case of an exclusion of the right of withdrawal (see article 8).
8. Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services at a distance to consumers and business customers, in this case D-Styles.
9. Distance contract: an agreement whereby sole use is made of one or more techniques for distance communication within the framework of a system organized by the entrepreneur for the distance sale of products and/or services, up to and including the moment that the agreement is concluded.
10. Technique for distance communication: means that can be used for concluding an agreement, without the consumer and entrepreneur being together in the same room at the same time.
11. Exclusion of the right of withdrawal: the circumstances on the basis of which the entrepreneur is entitled to exclude the right of withdrawal from the consumer (Article 8).
12. Business customer: a natural person, legal person, partnership, organisation and/or joint venture, acting in the course of a profession or business and who enters into a distance contract with the entrepreneur.
13. General Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions of the entrepreneur.
Article 2 - Identity of the entrepreneur
- Name entrepreneur: D-STYLES
- Chamber of Commerce number: 14091905
- VAT identification number: NL001816183B90
Article 3 - Applicability
1. These General Terms and Conditions are applicable to every offer made by the entrepreneur and to every distance contract and order that is concluded between the entrepreneur and the consumer or business customer.
2. Before the remote agreement is concluded, the text of these general conditions will be made available to the consumer or business customer. If this is not possible within reason, the general terms and conditions shall be made available for inspection at the offices of the entrepreneur and shall be sent free of charge to the consumer or business customer as soon as possible at his/her request.
3. If the distance contract is concluded electronically, then, contrary to the previous paragraph, and before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions may be made available to the consumer or business customer electronically, in such a way that the consumer or business customer can easily store them on a durable data carrier. If this is not reasonably possible, prior to the conclusion of the distance contract, it will be indicated where the general terms and conditions can be viewed electronically and that they will be sent free of charge to the consumer or business customer, at his or her request, either electronically or in some other way.
4. In the event that specific product or service conditions apply in addition to these general terms and conditions, the second and third paragraphs apply by analogy and, in the event of contradictory general terms and conditions, a consumer may always invoke the applicable provision that is most favourable to him/her.
5. If one or more provisions in these general terms and conditions are null and void or annulled in part or in full at any time, the remaining provisions of the agreement and these terms and conditions shall remain in force and the provision in question shall be replaced without delay, in mutual consultation, by a provision that approximates the meaning of the original provision as closely as possible.
6. Situations not covered by these general terms and conditions must be assessed 'in the spirit' of these general terms and conditions.
7. Uncertainties about the interpretation or content of one or more provisions of our terms and conditions should be interpreted 'in the spirit' of these general terms and conditions.
Article 4 - The offer
1. If an offer has a limited period of validity or is made subject to conditions, this shall be explicitly stated in the offer.
2. The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and adapt the offer.
3. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to allow a good assessment of the offer by the consumer or business customer. If the entrepreneur uses images, these are a true reflection of the products and / or services offered. Obvious mistakes or obvious errors in the offer are not binding on the entrepreneur.
4. All images, specifications and data in the offer are indicative and can not lead to compensation or dissolution of the agreement.
5. Images of products are a true representation of the products on offer. The Company cannot guarantee that the colours shown will exactly match the real colours of the products.
6. Each offer contains such information that it is clear to the consumer or business customer what rights and obligations are attached to accepting the offer. This concerns in particular:
- the price including taxes;
- the possible costs of shipment;
- the way in which the agreement will be brought about and which actions are required for this;
- whether or not the right of withdrawal is applicable;
- the method of payment, delivery and implementation of the agreement;
- the period for accepting the offer, or the period within which the entrepreneur guarantees the price;
- the size of the tariff for distance communication if the costs of using the technique for distance communication are calculated on a basis other than the regular basic tariff for the means of communication used;
- whether the agreement is archived after its conclusion and, if so, in what way it can be consulted by the consumer or business customer;
- the manner in which the consumer or business customer, before entering into the agreement, can check the data provided by him within the scope of the agreement and, if desired, correct them;
- any other languages besides Dutch in which the agreement can be concluded;
- any codes of conduct to which the trader is subject and the way in which the consumer or business customer can consult these codes of conduct electronically; and
- the minimum duration of the distance contract in the event of an extended transaction.
- available sizes, colours, type of materials.
Article 5 - The agreement
1. The agreement is concluded, subject to that which is stipulated in paragraph 4, at the moment at which the consumer or business customer accepts the offer and fulfils the conditions laid down.
2. If the consumer or business customer has accepted the offer electronically, the entrepreneur will immediately confirm receipt of electronic acceptance of the offer. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer or business customer can dissolve the agreement.
3. If the agreement is created electronically, the entrepreneur shall take appropriate technical and organizational measures to protect the electronic transfer of data and shall ensure a secure web environment. If the consumer or business customer can pay electronically, the entrepreneur shall observe appropriate security measures.
4. The entrepreneur may, within legal limits, obtain information about whether the consumer or business customer can meet his payment obligations, as well as about all those facts and factors which are important for a responsible conclusion of the distance contract. If, on the basis of this investigation, the entrepreneur has good reason not to enter into the agreement, he is entitled to refuse an order or request while giving reasons, or to attach special conditions to the implementation.
5. The entrepreneur shall send the following information along with the product or service to the consumer or business customer, in writing or in such a way that the consumer or business customer can store it in an accessible manner on a durable data carrier:
a. the visiting address, if any, of the establishment of the entrepreneur where the consumer or the business customer can go with complaints;
b. the conditions on which and the way in which a consumer can make use of the right of withdrawal, or a clear notification regarding the exclusion of the right of withdrawal (see article 8);
c. the information on guarantees and existing after-sales service;
d. the data included in article 4, paragraph 3 of these conditions, unless the entrepreneur has already provided these data to the consumer or business customer before the execution of the agreement;
e. the requirements for terminating the agreement if the agreement has a duration of more than one year or is indefinite.
6. In case of a long-term transaction, the provision in the previous paragraph shall apply only to the first delivery.
7. Every agreement is entered into under the suspensive conditions of sufficient availability of the products concerned.
Article 6 - Right of withdrawal
In case of delivery of products:
1. When purchasing products, a consumer has the possibility of dissolving the agreement without giving reasons for a period of 14 days (the so-called right of withdrawal). This cooling off period commences on the day after receipt of the product by the consumer or a previously designated by the consumer and the entrepreneur announced representative. A business customer is not entitled to repudiate without specifying any reasons (i.e. the right of withdrawal).
2. During the cooling-off period the consumer will handle the product and its packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent necessary to judge whether he wishes to keep the product. If he exercises his right of withdrawal, he will return the product with all accessories and - if reasonably possible - in the original condition and packaging to the entrepreneur, according to the entrepreneur provided reasonable and clear instructions.
3. If a consumer wishes to make use of his right of withdrawal, he is obliged to inform the entrepreneur of this within 14 days after receiving the product. The consumer must make this known by means of the model form. After the consumer has made known that he wishes to make use of his right of withdrawal, the customer must return the product within 14 days. The consumer must prove that the delivered goods have been returned on time, for example by means of a proof of posting.
4. If, at the end of the periods specified in sections 2 and 3, the customer has not indicated that he wishes to exercise his right of withdrawal or has not returned the product to the entrepreneur, the purchase is a fact.
In case of delivery of services:
- When services are supplied, the consumer has the option of dissolving the contract without giving reasons for a period of at least 14 days starting on the day of concluding the contract. A business customer is not entitled to terminate the contract without stating reasons.
- To make use of his right of withdrawal, the consumer will comply with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur in the offer and / or at the latest at delivery.
Article 7 - Costs in case of withdrawal
1. If the consumer makes use of his right of withdrawal, he will be responsible for the costs of return shipment at the most.
2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible, but at the latest within 14 days after the withdrawal. This is subject to the condition that the product has already been received by the merchant or that conclusive proof of the return can be provided. The refund will be made via the same payment method used by the consumer, unless the consumer explicitly agrees to a different payment method.
3. If the product is damaged due to careless handling by the consumer, the consumer is liable for any reduction in value of the product.
4. The consumer cannot be held liable for a reduction in value of the product if the entrepreneur has not provided all the legally required information about the right of withdrawal; this must be done prior to concluding the purchase agreement.
Article 8 - Exclusion of right of withdrawal
1. The trader can preclude the consumer from having a right of withdrawal on products as described in paragraph 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal is only valid if the entrepreneur has clearly stated this in the offer or at least in good time before concluding the agreement.
2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products
a. that have been created by the Entrepreneur in accordance with the consumer's specifications (this includes lists and passe-partouts) and/or are not prefabricated and are manufactured on the basis of an individual choice or decision made by the consumer, or that are clearly intended for a specific person or are realized
b. that are clearly personal in nature;
c. that cannot be returned due to their nature;
d. that spoil or age quickly;
e. whose prices are subject to fluctuations in the financial market that are beyond the Entrepreneur's control;
f. for single newspapers and magazines
g. audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal
h. for hygienic products of which the consumer has broken the seal.
3. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:
a. concerning accommodation, transport, restaurant business or leisure activities to be performed on a certain date or during a certain period;
b. of which the delivery has started with the express consent of the consumer before the period for reflection has expired;
c. relating to betting and lotteries.
Article 9 - The prize
1. During the validity period mentioned in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
2. Contrary to the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market that are beyond the entrepreneur's control, at variable prices. The offer shall state this link with fluctuations and the fact that any prices mentioned are recommended prices.
3. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only allowed if they are the result of statutory regulations or provisions.
4. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only allowed if the entrepreneur has stipulated it and:
a. they are the result of statutory regulations or stipulations; or
b. the consumer is authorised to terminate the agreement on the day the price increase takes effect.
5. The prices mentioned in the offer of products or services include VAT.
6. All prices are subject to misprints and printing errors. No liability will be accepted for the consequences of misprints and typesetting errors. In case of misprints, the entrepreneur is not obliged to deliver the product at the wrong price.
Article 10 - Compliance and Warranty
1. The entrepreneur guarantees that the products and / or services meet the contract, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and / or usability and on the date of the conclusion of the agreement existing legal provisions and / or government regulations. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for other than normal use.
2. A guarantee provided by the entrepreneur, manufacturer or importer does not affect the legal rights and claims that the consumer, based on the agreement, can assert against the entrepreneur.
3. Any defects or wrongly delivered products should be reported to the entrepreneur in writing within 4 weeks after delivery. The products must be returned in their original packaging and as new.
4. The guarantee period of the entrepreneur corresponds to the factory guarantee period. The entrepreneur is never responsible for the final suitability of the products for each individual application by the consumer or business customer, nor for any advice regarding the use or application of the products.
5. The guarantee does not apply if:
a. The consumer or business customer has repaired and/or modified the delivered products himself or has had them repaired and/or modified by third parties;
b. The delivered products have been exposed to abnormal conditions or have otherwise been handled carelessly or contrary to the instructions of the entrepreneur and/or on the packaging;
c. The defectiveness is wholly or partially the result of regulations which the government has laid down or will lay down with regard to the nature or quality of the materials applied.
Article 11 - Delivery and implementation
1. The entrepreneur will take the greatest possible care when receiving and implementing orders of products and in assessing applications for the provision of services.
2. The place of delivery is the address that the consumer or business customer has made known to the company.
3. Subject to what is stated in paragraph 4 of this article, the entrepreneur shall execute accepted orders with convenient speed but at least within 30 days, unless the consumer or business customer has agreed to a longer delivery period. If the delivery has been delayed, or if an order cannot be filled or can be filled only partially, the consumer or business customer will be informed about this within 30 days after he has placed the order. A consumer in that case has the right to terminate the agreement without any costs, except in the case of products covered by the exclusion of the right of withdrawal (Article 8), the production of which has already started. A consumer or business customer shall not be entitled to compensation.
4. All delivery periods are indicative. The consumer cannot derive any rights from any delivery dates mentioned. Exceeding a term does not entitle the consumer or business customer to compensation.
5. In case of dissolution in accordance with paragraph 3 of this article, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but at the latest within 14 days after dissolution.
6. The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur up to the moment of delivery to the consumer or business customer or, if it concerns a shipment or delivery by a courier or carrier or via a representative previously designated by the customer and made known to the entrepreneur, up to the moment of delivery of the product to that courier, carrier or representative, unless explicitly agreed otherwise.
Article 12 - Extended duration transactions: duration, termination and extension
1. When the occasion arises, a consumer or business customer can terminate an agreement with the entrepreneur that has been entered into for an indefinite period of time and that extends to the regular delivery of products or services, at all times, taking into account the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
2. As the occasion arises, a consumer or business customer may terminate a fixed-term contract with the entrepreneur that was concluded for the regular supply of products or services at any time at the end of the fixed term in compliance with the applicable termination rules and a period of notice that does not exceed one month.
3. The consumer or business customer can terminate the agreements mentioned in the previous paragraphs:
a. at all times terminate it and not be limited to termination at a specific time or in a specific period;
b. at least terminate them in the same manner as they were entered into by him;
c. always terminate them with the same period of notice as the entrepreneur has stipulated for himself.
4. A fixed-term contract that has been concluded for the regular supply of products or services may not be tacitly extended or renewed for a fixed period of time.
5. If an agreement has a duration of more than one year, the consumer or business customer may after one year at any time terminate with a notice of up to one month, unless the reasonableness and fairness resisting the termination before the end of the agreed term.
Article 13 - Payment
1. Payment of the amounts owed by a consumer or business customer takes place when placing an order or after an order has been placed, within the period agreed upon within that framework and in the manner stipulated.
2. Unless otherwise agreed, in case the right of withdrawal for a consumer applies, the amounts owed by this consumer are to be paid within 7 working days after the start of the reflection period as referred to in article 6, paragraph 1.
3. In case of an agreement for the provision of a service, this period shall start after the consumer or business customer has received the confirmation of the agreement.
4. The consumer or business customer has the duty to inform the entrepreneur immediately of any inaccuracies in payment details provided or stated.
5. In case of non-payment on the part of the consumer or business customer, and subject to legal restrictions, the entrepreneur has the right to charge the consumer for any reasonable costs made known in advance.
Article 14 - Complaints procedure
1. The entrepreneur has a sufficiently publicized complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure.
2. Complaints about the execution of the agreement must be fully and clearly described and submitted to the entrepreneur within 7 days after the consumer or business customer has found the defects.
3. Complaints submitted to the entrepreneur shall be answered within a period of 14 days, calculated from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer time to process, the entrepreneur shall respond within 14 days with a message of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed answer.
4. If the complaint cannot be solved in mutual consultation, a dispute arises that is subject to the dispute settlement procedure.
5. In case of complaints, a consumer or business customer should first turn to the entrepreneur.
6. A complaint does not suspend the obligations of the entrepreneur, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
7. If the entrepreneur finds a complaint justified, he will, at his discretion, either replace or repair the delivered products free of charge.
Article 15 - Disputes
1. On agreements between the entrepreneur and a consumer or business customer to which these general conditions relate, only Dutch law applies. Also if the consumer or business customer is domiciled abroad.
2. The Vienna Sales Convention shall not apply.
Article 16 - Additional or different provisions
Additional provisions or provisions that deviate from these general terms and conditions may not be to the detriment of a consumer and must be recorded in writing or in such a way that the consumer can store them in an accessible manner on a durable data carrier.
Note: the General Terms and Conditions of D-Styles will be published in both Dutch and English. In the event of a discussion about the content, interpretation and/or explanation of the General Terms and Conditions, the Dutch version will prevail at all times.
Nederlands
Algemene Voorwaarden D-STYLES Designoffice t.b.v. Daan D-Styles Artshop
(Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld met als basis de standaard algemene voorwaarden zoals goedgekeurd door Thuiswinkel.org)
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor een consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: een modelformulier voor herroeping door een consument van een opdracht of overeenkomst op afstand, welk formulier de ondernemer op uitdrukkelijk verzoek van de consument ter beschikking kan stellen, om de consument in de gelegenheid te stellen gebruik te maken van zijn/haar herroepingsrecht, waarbij erop wordt gewezen dat in geval sprake is van uitsluiting van herroepingsrecht (zie artikel 8) geen modelformulier wordt verstrekt.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten en zakelijke klanten aanbiedt, in casu D-Styles;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Uitsluiting herroepingsrecht: de omstandigheden op basis waarvan de ondernemer gerechtigd is het herroepingsrecht van de consument uit te sluiten (artikel 8).
Zakelijke klant: een natuurlijke persoon, rechtspersoon, personenvennootschap, organisatie en/of samenwerkingsverband, die of dat handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: D-STYLES
KvK-nummer: 14091905
Btw-identificatienummer: NL001816183B90
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument of zakelijke klant.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument c.q. zakelijke klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument c.q. zakelijke klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument c.q. zakelijke klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument c.q. zakelijke klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument c.q. zakelijke klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan een consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem/haar het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument c.q. zakelijke klant mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument c.q. zakelijke klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument c.q. zakelijke klant te raadplegen is;
de manier waarop de consument c.q. zakelijke klant, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de eventuele gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument c.q. zakelijke klant deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
beschikbare maten, kleuren, soort materialen.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument c.q. zakelijke klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument c.q. zakelijke klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument c.q. zakelijke klant de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument c.q. zakelijke klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument c.q. zakelijke klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument c.q. zakelijke klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument c.q. zakelijke klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
het eventuele bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument c.q. zakelijke klant met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop een consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht (zie artikel 8);
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument c.q. zakelijke klant heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft een consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (het zogenaamde herroepingsrecht). Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Een zakelijke klant komt de mogelijkheid om zonder opgave van redenen (i.e. het herroepingsrecht) te ontbinden niet toe.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer een consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Een zakelijke klant komt deze mogelijkheid om zonder opgave van redenen te ontbinden niet toe.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (hieronder vallen ook lijsten en passe-partouts) en/of die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn c.q. gerealiseerd worden;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument c.q. zakelijke klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
De consument c.q. zakelijke klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument c.q. zakelijke klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument c.q. zakelijke klant akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument c.q. zakelijke klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Een consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, behoudens in geval het producten betreft die vallen onder de uitsluiting van het herroepingsrecht (artikel 8), waarvan de productie reeds is aangevangen. Een consument c.q. zakelijke klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument c.q. zakelijke klant geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument c.q. zakelijke klant of, indien sprake is van verzending of levering door een koerier of transporteur of via een door de klant vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tot het moment van aflevering van het product aan die betreffende koerier, transporteur of vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
In het voorkomende geval kan een consument c.q. zakelijke klant een overeenkomst met de ondernemer die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
In het voorkomende geval kan een consument c.q. zakelijke klant een overeenkomst met de ondernemer die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument c.q. zakelijke klant kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument c.q. zakelijke klant na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
Betaling van de door een consument c.q. zakelijke klant verschuldigde bedragen geschiedt bij bestelling of na opdracht binnen de in dat kader overeengekomen termijn en op de wijze waarin voorzien.
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen in geval het herroepingsrecht voor een consument wel geldt de door deze consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument c.q. zakelijke klant de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument c.q. zakelijke klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument c.q. zakelijke klant heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument c.q. zakelijke klant de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument c.q. zakelijke klant zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en een consument c.q. zakelijke klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is c.q. zakelijke klant gevestigd is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van een consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Noot: de Algemene Voorwaarden van D-Styles zullen zowel in de Nederlandse taal als in de Engelse taal worden gepubliceerd. Bij discussie over de inhoud, interpretatie en/of uitleg van de Algemene Voorwaarden zal te allen tijde de Nederlandse versie leidend zijn.